Возможности
От первого сообщения игрока до ответа ему. ИИ делает работу, решения за тобой.
01Увидеть
Каждое сообщение раскладывается по теме и срочности, как только приходит. Рядом весь контекст: канал, язык, версия игры и сколько разных игроков пишут о том же.
02Понять
Game Pulse подтягивает источники по очереди: жалобы игроков, краши из Google Play, DAU по сборке. Видно, какой билд сломал игру и сколько платящих это задело.
03Ответить
Ответы на отзывы начинаются с черновика. Ты видишь, на чём он основан, и одобряешь в один клик.
04Помнить
Отметил алерт как «не проблема» и объяснил почему, и Game Pulse запомнил правило. Похожее больше не поднимет тревогу.
Инструменты
Каналы, где пишут игроки, ИИ-чат для вопросов, доска платящих, метрики стабильности и работа внутри хелпдеска.
А под капотом
Жалобы из всех каналов раскладываются по темам: покупки, баланс, матчмейкинг, стабильность. Наверху тема, о которой пишет больше разных игроков, а не та, где больше сообщений.
Когда о проблеме пишут двое и больше разных игроков, алерт приходит в Telegram или на почту: что сломалось, сколько игроков задело, из каких каналов, до трёх цитат со ссылками.
Жалобы, краши и DAU на одной шкале времени с отметками релизов. Видно, после какого релиза началось, какая вероятная причина и сколько платящих это задело.
Под отзывом в Google Play, App Store или RuStore через несколько минут готов черновик: на языке игрока, в тоне твоей игры, по твоим правилам. Деньги, возвраты и угрозы всегда уходят к человеку.
Один раз записываешь, куда отправлять в поддержку и что отвечать про потерю прогресса, и все черновики следуют этим правилам.
Что изменилось в словах игроков после новой версии: какие темы выросли, какие пропали.
Каждый понедельник в Telegram: главные темы недели, краши, ANR и DAU. Без ручного разбора.
Баг починили, и Game Pulse готовит ответ каждому игроку, который о нём писал, в том канале, где он писал.
Обращения в Zendesk и чат в игре сами привязываются к ID игрока. Ники в Discord, Telegram и VK подтягиваются, когда игрок называет свой ID в чате. Остальные связываются в пару кликов из карточки. Все сообщения, платежи и обращения игрока в одном месте.
Game Pulse внутри Claude, ChatGPT или Cursor: твой агент сам спрашивает, что пишут игроки.
gp.topics(
game: "Pirate Ships",
period: "7d",
sort: "players"
) {
title players mentions
quotes(limit: 3) { text source url }
}